Секрети привабливості торгового центру
Все, напевно, пам’ятають ті часи, коли «найближчий до його дому» якісним торговим центром був для кого «Новоарбатскій», для кого – «Смоленський”. І справа тут зовсім не в тому, що всі москвичі мешкали в центрі міста, просто для жителів периферійних районів вибір виглядав так: або ринок у метро, або районний універмаг з ненав’язливим радянським сервісом. Або поїздка «за красивим життям» у центр столиці.
Світ змінився, ми змінилися
Сьогодні ми стали перебірливими, мегамолли, які ще років 5 тому здавалися ідеальним місцем для покупок, вже нікого не дивують. А відкриваються мало не щомісяця нові столичні торгові центри знову ставлять нас перед вибором: куди піти за покупками, щоб було і весело, і приємно, і зручно добиратися? «У нинішньому стані ринку торгової нерухомості визначальним фактором успіху ТЦ є професійна концепція і набір орендарів, – вважає аналітик торгової нерухомості Colliers International Михайло Пахомов. – Але й атмосфера торгового центру, що створюється звуковим оформленням, колірними рішеннями і освітленням, поряд з професійною концепцією створюють додатковий комфорт для відвідувачів, який впливає на лояльність покупців і їх бажання провести в комплексі більше часу ».
Одним словом, конкуренція посилюється, і в якості переваги в боротьбі за покупця тепер виступають фактори, про які ми раніше не замислювалися: колір, світло, звук і навіть запахи. «Всі перераховані вище елементи є частиною іміджу будь-якого торгового центру, який повинен бути підпорядкований єдиній ідеї. А ідея тут може бути тільки одна – створення комфортної атмосфери для покупців », – упевнений директор зі стратегічного розвитку і маркетингу компанії« Стройінком-К »Румен Калчев.
Вернись, я все пробачу!
Як розповідає директор департаменту консалтингу Commercial Property Moscow Роман Соков, концепція об’єкта, відповідним чином відображена в джерелах реклами, дійсно є визначальною – для першого відвідування торгового центру. А ось чи вирішить покупець прийти сюди вдруге, безпосередньо залежить від оформлення центру. «Після першого візиту потенційний клієнт робить висновок про доцільність відвідин даного ТЦ, виходячи з широкого спектра параметрів: успішності першої покупки, зручності планувальних рішень, кваліфікації персоналу, набору операторів і т. д., і в тому числі оформлення торгового центру і його внутрішньої навігації , – пояснює Соков. – Дані параметри оцінюються відвідувачем в комплексі. Таким чином, ключовою вимогою стає дотримання концептуальної єдності при оформленні магазинів, місць загального користування, переходів ».
Той ніжний світло і легкий аромат
музика,